良くある質問
FAQ
- 支払い方法はなにがありますか？
-
クレジットカード支払い
コンビニ支払い
BTC支払い
- 送料はかかりますか？
- 送料は一律880円、沖縄離島は一律3,500円（税込）となります。
離島については別途記載
- 商品到着後の返品・返金は可能ですか？
- 返品・交換は、「未使用・未開封」のものに限らせていただきます。
使用済、開封済商品の返品・返金は受け付けておりませんのでご了承下さい。
「未使用・未開封」商品についての返金・返品については、商品到着後７日以内に必ず当店までご連絡のうえ、返送先を確認し、ご返送ください。
連絡先 support@zin-mall.com サイト内のお問合せからでも同じです
- お名前
- ご連絡先電話番号
- ご連絡先メールアドレス
- 返品または交換希望の商品と個数
- 返品または交換の理由
-
を必ず記載してください。営業日3日程度でご連絡いたします。
なお、お客様都合による返品・交換の場合、返送の際の送料およびご返金の際の手数料はお客様負担とさせて頂きます。
- お客様都合による返品・交換とは？
- ご注文の間違い、イメージ違い、思っていたものと違うなど、注文後不要になった、お客様側による商品破損、その他、お客様側の理由の場合。
- 届いた商品に不備があった場合、返品・交換できますか？
- お届けした商品に傷・破損、不良品があった場合やご注文と異なる商品が届いた場合は、早急に対応させて頂きます。
その際、返品や交換にかかる送料、手数料等は当社の負担とさせて頂きます。
ただし、返品・交換の期限は商品到着後、当店営業日7日以内となっておりますので、商品到着後、
すぐにお届け商品をご確認頂けますよう、よろしくお願いいたします。
連絡先 support@zin-mall.com サイト内のお問合せからでも同じです
- お名前
- ご連絡先電話番号
- ご連絡先メールアドレス
- 返品または交換希望の商品と個数
- 返品または交換の理由
-
を必ず記載してください。営業日3日程度でご連絡いたします。その際に返品の方法などをお伝えいたします。
- パスワードを忘れてしまったのですが・・・
- パスワード変更ページより手続きするか、またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
- クレジットカード番号を入力しても大丈夫？
- クレジットカード決済システムを利用して、カード決済を行います。決済完了後、受注完了お知らせメールをお送りします。
商品発送手配が完了しましたら、発送完了のご案内メールをお送りします。
商品発送まで通常おおよそ２～７営業日程度を予定しております。決済方法により確認が必要な場合などは発送が遅れる場合もございます。
- 配送日時の変更はできる？
- 現在、配送日時の指定はできません。ご変更があった場合はサイト内にてお知らせします。
- 商品到着時に不在だったらどうなるの？
- 出荷後のお届け日時変更につきましては、当店配送メールに記載のお荷物番号にて宅配業者に直接ご連絡を頂くか、
またはご不在時に投函される不在票にてご対応ください。当店にご連絡を頂ければ、当店側でも可能な限り対応させて頂きます。
- 海外への配送はできますか？
- 日本国内のみの発送となります。
- 商品が届かないのですが？
- 下記の原因で発送が保留になっている場合がございます。まずは、当店からのメールをご確認ください。
- (原因１） クレジットエラーのため決済ができていない
- (原因２） コンビニ支払いの場合の入金が完了されていない。
発送メールが届いているのに商品が届かない場合は、ご不在票などが投函されている場合がございますので、ご確認ください。
当店からのメールが届いていない、不在票が見当たらないなど、上記をご確認いただいても、原因が分からない場合は、当店までお問い合わせください。お荷物の状況等、お調べいたします。
- お店からのメールが届かないのですが・・・
- ※メールが届かない、よくある原因・解決策について
パソコン・携帯でのドメイン設定（迷惑メール設定など）をされておりますと、当店からのメールを受信できない事がございますので、下記のメールアドレスを受信可能にして頂きますようお願いいたします。
（各設定等の詳細はご利用プロバイダ、携帯会社、携帯機器メーカーにてお問い合わせ下さい。）
当店からお送りするメールアドレス
お問合せ・ご案内ほか：support@zin-mall.com
- 会員になるための方法や規約はありますか？
- 当サイトのお買い物会員になるには、以下会員登録フォームからご登録ください。
会員規約がございますので、ご覧ください。
カート
カート